W Bestamed zależy nam na sprawnej i wygodnej obsłudze zwrotów. Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

 

Najwygodniejszym sposobem dokonania zwrotu jest skorzystanie z systemu Szybkie Zwroty:

 

 

Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w formularzu. System przeprowadzi Cię przez cały proces zwrotu krok po kroku.

 

Jeżeli nie chcesz korzystać z formularza online, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: sklep@bestamed.pl, a następnie odesłać produkt na adres:

 

Best Solution Sp. z o.o.
ul. Akacjowa 2/1
05-075 Warszawa Wesoła
tel. 660 560 782

 

Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub dokument zakupu, co pozwoli szybciej zidentyfikować zwrot. Brak paragonu nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.

 

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Towar należy następnie odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

 

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

 

Produkt powinien zostać zwrócony w miarę możliwości w kompletnym stanie wraz z otrzymanymi akcesoriami, instrukcjami i elementami wyposażenia.

 

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

 

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 

Dotyczy to w szczególności wybranych wyrobów medycznych, produktów iniekcyjnych, sterylnych akcesoriów medycznych oraz innych produktów, których ponowne wprowadzenie do obrotu nie jest możliwe po naruszeniu zabezpieczeń producenta.

 

Prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. Pozostałym przedsiębiorcom zwrot towaru jest możliwy wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.